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Nuova opportunità di finanziamento per la Trasformazione Digitale delle PMI del Friuli-Venezia Giulia

Nuova opportunità di finanziamento per la Trasformazione Digitale delle PMI del Friuli-Venezia Giulia

A partire dal 14 marzo al 30 aprile 2024, le PMI, con sede operativa in Friuli-Venezia Giulia, possono presentare domanda per sostenere investimenti innovativi e tecnologici e favorire la loro trasformazione digitale.

I fondi a disposizione sono pari a 13.043.942 euro e afferiscono al bando PR FESR 2021-2027, Linea di intervento a2.1.1 – DGR. 94/2024 – “Sovvenzioni finalizzate alla realizzazione di investimenti innovativi e tecnologici a favore della trasformazione digitale nelle imprese”.

Limite minimo di spesa e ammontare massimo degli incentivi

Il limite minimo di spesa ammissibile del progetto è di:

  • 12.500,00 euro per microimpresa;
  • 18.750,00 euro per piccole imprese;
  • 25.000,00 euro per medie imprese.

Il limite massimo di contributo concedibile a ciascuna impresa è di 250.000,00 euro.

Nel caso di aiuti concessi in regime “de minimis”(Reg UE 2831/2023):

50% della spesa ammissibile (entro i limiti del massimale disponibile).

Chi può beneficiare dei Finanziamenti?
Questa iniziativa è aperta a PMI del Friuli-Venezia Giulia che mirano a migliorare i propri processi aziendali attraverso l’introduzione di soluzioni tecnologiche avanzate.
Che si tratti di implementare progetti di AI, soluzioni di CRM, piattaforme di business intelligence, o tecnologie di sicurezza informatica e cloud computing, questa è l’occasione per accelerare il vostro percorso verso il digitale.

CHIEDI UN CONSULTO

Quali progetti sono finanziabili?
I finanziamenti coprono un’ampia gamma di iniziative digitali e sono ammissibili le seguenti spese:

1. Acquisizione e installazione di hardware e networking

  • Hardware, attrezzature, e dispositivi tecnologica
  • Tecnologia Wi-Fi
  • Sistemi di sicurezza della connessione di rete

2. Acquisizione di software e licenze

  • Software e licenze d’us
  • Canone periodico (max 12 mesi)

3. Servizi di cloud computing e online

  • Cloud computing
  • Registrazione domini e caselle e-mail

4.  Sistemi informatici e di gestione

  • Sistemi informatici e telematici aziendali
  • Applicazioni mobili

5. Servizi di consulenza su sistemi acquisiti

  • Analisi, progettazione, sviluppo dei sistemi
  • Fornitori: università, enti di ricerca, enti di trasferimento tecnologico, imprese registrate, liberi professionisti

6. Servizi informatici specifici

  • Diversi dalla consulenza di analisi e progettazione

7. Consulenza specialistica sul progetto

  • Consulenza di avviamento, affiancamento, traduzione testi siti web
  • Limite: 30% della spesa ammessa
  • Fornitori come in punto 5

Sono ammissibili i progetti avviati successivamente alla data di presentazione della domanda.
Inoltre, sono supportate le spese per servizi di consulenza e sviluppo, cruciali per l’analisi e la progettazione dei sistemi acquisiti.

Come CrowdM può assistervi?
In CrowdM, offriamo supporto tecnico e consulenziale per supportare le aziende nel processo di candidatura e di realizzazione dei progetti digitali.
Il nostro team di esperti è a disposizione ad assistervi nella definizione e implementazione delle soluzioni tecnologiche più adatte alle vostre esigenze, garantendo che il vostro investimento ottenga il massimo impatto.

Informazioni su candidature e Finanziamenti
Le domande possono essere presentate dal 14 marzo 2024 al 30 aprile 2024.
Vi invitiamo a non perdere questa importante opportunità.
Con CrowdM al vostro fianco, potrete sfruttare al meglio i fondi disponibili per dare una svolta digitale alla vostra impresa.
Il finanziamento può coprire fino al 50% dell’investimento.
Per maggiori informazioni su come CrowdM può aiutarvi a trasformare questa opportunità in realtà, non esitate a contattarci all’indirizzo e-mail info@crowdm.com

Per il Bando completo, clicca qui.

 

CrowdM accompagna le aziende in tutte le fasi dei progetti di trasformazione digitale.

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Sfruttare l’AI per Innovare la Pubblica Amministrazione

Sfruttare l’AI per Innovare la Pubblica Amministrazione

Scopri MAIA GPT e Meeting MAIA
Nel dinamico panorama della Pubblica Amministrazione, l’innovazione tecnologica è la chiave per rimanere all’avanguardia e rispondere con efficacia alle esigenze dei cittadini. È qui che entra in gioco MAIA GPT, la nostra piattaforma di intelligenza artificiale, progettata per migliorare la gestione e i servizi degli enti pubblici.

Segui il nostro Webinar!
Il 22 febbraio 2024, alle ore 16.00, si terrà il nostro webinar gratuito: “Come sfruttare l’Intelligenza Artificiale per la Pubblica Amministrazione”.

Save the Date!

Questa sessione ha lo scopo di guidarti attraverso le potenzialità di MAIA GPT e Meeting MAIA, mostrandoti come:

✅ Ottenere in tempo reale i verbali delle riunioni comunali con l’AI.
✅ Assicurare un servizio informativo ai cittadini attivo 24 ore su 24.
✅ Migliorare l’offerta turistica del territorio con soluzioni multilingua.

MAIA GPT: Il Futuro è Oggi
MAIA GPT non è solo un prodotto; è una visione che sta cambiando il modo in cui gli enti pubblici interagiscono con la tecnologia.
Dalle semplici procedure burocratiche alla gestione di flussi di lavoro complessi, MAIA GPT è l’assistente virtuale intelligente che fornisce risposte e supporto in ogni momento.

Meeting MAIA: Verbali Intelligenti in Un Clic
E poi c’è Meeting MAIA, una rivoluzione nel mondo delle riunioni comunali.
Grazie a Meeting MAIA, i verbali non sono più un compito gravoso.
L’IA ascolta, trascrive e riassume, permettendoti di concentrarti su ciò che conta davvero: prendere decisioni efficaci per la comunità.

Iscriviti Subito!

I posti sono limitati, perciò ti invitiamo a iscriverti subito e a garantirti un posto in prima fila.

E se non puoi essere dei nostri in diretta, iscriviti comunque per ricevere il video del webinar.

Il futuro è adesso, e siamo qui per navigarlo insieme.

Scopri come MAIA GPT e Meeting MAIA possono trasformare il tuo Ente.

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Bando PR FESR 2021-2027: ottieni gli Incentivi per l’Innovazione di Processo e Organizzazione con l’aiuto di CrowdM e MAIA

Bando PR FESR 2021-2027: ottieni gli Incentivi per l’Innovazione di Processo e Organizzazione con l’aiuto di CrowdM e MAIA

La vostra azienda è in Friuli-Venezia Giulia?
Vi presentiamo un’opportunità per portare la vostra azienda nel futuro dell’innovazione e dell’efficienza: il Bando PR FESR 2021-2027.
Questo bando è un’iniziativa per le aziende che mirano a migliorare i propri processi e l’organizzazione aziendale.
E quale modo migliore per sfruttare questa opportunità se non con la tecnologia avanzata di MAIA, offerta da CrowdM?

Il Bando PR FESR 2021-2027: un’opportunità per l’innovazione
Il Bando PR FESR 2021-2027 offre contributi a fondo perduto per promuovere l’innovazione di processo e organizzativa nelle imprese. I finanziamenti sono rivolti a progetti che includono la digitalizzazione, l’adozione di nuove tecnologie, e lo sviluppo di modelli organizzativi più efficienti.

Scarica il Bando

Come MAIA di CrowdM può aiutare la tua impresa?
MAIA, la nostra avanzata piattaforma di intelligenza artificiale, si allinea perfettamente con gli obiettivi del bando.
Ecco come:

  1. Innovazione e Automazione dei Processi: MAIA è progettata per ridisegnare e ottimizzare i processi aziendali, aumentando l’efficienza e riducendo i tempi di gestione.
  2. Spese Coperte dal Bando: utilizzando MAIA, le vostre spese per il personale dedicato all’innovazione, l’acquisto di software specialistici e strumenti tecnologici, e i servizi in cloud sono inclusi nel finanziamento del bando.
  3. Miglioramento della Comunicazione Interna ed Esterna: con le sue capacità di elaborazione del linguaggio naturale e di interazione, MAIA migliora la comunicazione interna e facilita l’interazione con i clienti, un aspetto chiave per l’innovazione organizzativa.

Perché scegliere CrowdM e MAIA?

  • Supporto Completo: vi accompagniamo in ogni fase del processo, dalla progettazione alla realizzazione, assicurandoci che il vostro progetto rispetti i requisiti del bando e massimizzi i benefici offerti da MAIA.
  • Esperienza e Affidabilità: sviluppiamo progetti nel settore dell’intelligenza artificiale dal 2016 e della comunicazione digitale dal 2009.
    La nostra esperienza è la vostra garanzia di successo.
  • Soluzioni Personalizzate: adattiamo MAIA in base alle specifiche esigenze del vostro progetto, garantendo un fit perfetto con gli obiettivi del bando.

Come approfittare di questa occasione?
Non lasciatevi sfuggire questa chance di modernizzare e innovare.
Contattateci oggi per scoprire come possiamo aiutare la vostra azienda a sfruttare al massimo gli incentivi del Bando PR FESR 2021-2027 con la nostra piattaforma MAIA.
Insieme, possiamo trasformare i vostri processi aziendali e spingere l’innovazione a nuove vette.

Chiedi Maggiori Informazioni

Ottimizza le Riunioni con Meeting MAIA: la soluzione AI per Enti Pubblici e Imprese

Ottimizza le Riunioni con Meeting MAIA: la soluzione AI per Enti Pubblici e Imprese

Siamo lieti di presentare su CrowdM il lancio di Meeting MAIA, la piattaforma innovativa che promette di ridefinire il valore delle riunioni per aziende ed enti pubblici. Scoprite come questa soluzione tecnologica può portare la vostra organizzazione verso una nuova era di efficienza operativa.

Scopri di più su Meeting MAIA

Cos’è Meeting MAIA:
Oltre a essere un avanzato strumento di gestione delle riunioni, Meeting MAIA rappresenta una soluzione enterprise che centralizza la conoscenza, potenziando la comunicazione e affinando la presa di decisioni strategiche attraverso l’intelligenza artificiale.

Approfondisci Meeting MAIA

Come Funziona Meeting MAIA:
Caricate le trascrizioni delle vostre riunioni su piattaforme come Microsoft Teams, Zoom e altre, e lasciate che l’AI di Meeting MAIA le trasformi in azioni concrete e insight strategici, migliorando notevolmente la comunicazione e l’efficacia decisionale all’interno del vostro team.
Non perdete l’occasione di scoprire come Meeting MAIA può rivoluzionare il vostro modo di lavorare. Cliccate sul pulsante qui sotto per esplorare le funzionalità e vedere la piattaforma in azione.

Esplora Meeting MAIA

Perché Scegliere Meeting MAIA:
Con Meeting MAIA, aziende e enti pubblici hanno ottenuto una significativa riduzione dei tempi di gestione delle riunioni e un miglioramento nella precisione delle decisioni strategiche. È la scelta intelligente per chi cerca un salto qualitativo nell’efficienza operativa.

Calcola il risparmio

Unisciti alla Rivoluzione:
L’introduzione di Meeting MAIA segna un punto di svolta per le organizzazioni che puntano all’innovazione e all’efficienza. Siamo orgogliosi di guidare questa trasformazione e desiderosi di assistervi nel percorso verso il miglioramento delle vostre dinamiche di riunione.

Reinventate le vostre riunioni aziendali con Meeting MAIA. Contattateci per una dimostrazione gratuita e scoprite come la nostra piattaforma può aiutare la vostra organizzazione a raggiungere nuovi livelli di collaborazione ed efficienza.

Richiedi Una Demo Gratuita Ora

AMTAB sceglie MAIA TRANSIT: L’Innovazione di CrowdM al Servizio della Città di Bari

AMTAB sceglie MAIA TRANSIT: L’Innovazione di CrowdM al Servizio della Città di Bari

Siamo entusiasti di annunciare che, dopo il successo ottenuto con Kyma Mobilità di Taranto anche Amtab di Bari ha scelto di adottare MAIA Transit, la piattaforma di Intelligenza Artificiale conversazionale sviluppata da CrowdM. Questo rappresenta una tappa importante nel nostro percorso per rivoluzionare il settore dei trasporti pubblici in due città così importanti.

MAIA Transit è all’avanguardia nell’offrire assistenza immediata tramite chat, fornendo a cittadini e turisti informazioni in tempo reale per muoversi in città con i mezzi del Trasporto Pubblico Locale. Che si tratti di trovare parcheggi liberi o a pagamento o di esplorare i servizi di mobilità condivisa, MAIA Transit assicura che le informazioni siano a portata di chat.

Questa piattaforma all’avanguardia non solo semplifica la pianificazione dei viaggi ma arricchisce anche l’esperienza dell’utente con le sue capacità interattive e user-friendly del chatbot. L’adozione di MAIA da parte di Amtab Bari testimonia la sua efficacia ed efficienza nel migliorare la comunicazione e il supporto per i servizi di trasporto.

L’integrazione di una tecnologia così avanzata nei sistemi di trasporto pubblico sottolinea l’impegno di Kyma Mobilità e Amtab verso l’innovazione e l’eccellenza nel servizio clienti. Con MAIA Transit, si  sta assistendo ad  un nuovo standard per il modo in cui le aziende di trasporto pubblico interagiscono con le loro comunità e gestiscono i loro servizi.

AMTAB sceglie MAIA TRANSIT: L'Innovazione di CrowdM al Servizio della Città di Bari 1

In CrowdM siamo orgogliosi si aver avuto un ruolo chiave nel portare questa innovazione alla città di Bari.
Scopri come MAIA Transit può rivoluzionare il panorama della mobilità urbana e semplificare la vita quotidiana in città. Non perdere l’occasione di scoprirlo di persona: richiedi ora una demo gratuita e lasciati ispirare dal potenziale di una navigazione cittadina più fluida e accessibile con MAIA Transit.

 

Rimanete sintonizzati mentre continuiamo a spingere i confini e a portare il futuro dei viaggi urbani a portata di mano.

Rivoluzionare la Comunicazione: Maia di CrowdM Cambia le Regole al Convegno Nazionale ANCI

Rivoluzionare la Comunicazione: Maia di CrowdM Cambia le Regole al Convegno Nazionale ANCI

In CrowdM, il nostro sguardo è sempre rivolto al futuro, e questa volta abbiamo deciso di trasformare il paesaggio burocratico con la nostra ultima innovazione: Maia.

Questo assistente AI multicanale, che integra la tecnologia GPT all’avanguardia con un sistema di gestione della conoscenza specializzato, è stato recentemente presentato al 40° Convegno Nazionale ANCI a Genova, catturando l’interesse dei sindaci italiani con il suo potenziale di semplificare i servizi comunali.

Rivoluzionare la Comunicazione: Maia di CrowdM Cambia le Regole al Convegno Nazionale ANCI 2

La Nascita di Maia: Un Viaggio di Eccellenza Digitale

Nel 2016, quando abbiamo iniziato a lavorare su progetti incentrati sull’AI conversazionale, l’industria non era ancora pronta per una tale innovazione. Tuttavia, con il supporto di manager dell’innovazione lungimiranti tra i nostri clienti, abbiamo sviluppato assistenti virtuali capaci di interazione in linguaggio naturale, che da allora si sono notevolmente evoluti. Maia, il nostro prodotto più avanzato, si trova in prima linea in questa evoluzione.


Private AI: La Scelta Sicura per la Pubblica Amministrazione

Maia opera nell’ambito della Private AI, assicurando che la protezione dei dati sia di primaria importanza – una caratteristica fondamentale, considerando le recenti preoccupazioni sulla privacy che hanno portato al blocco temporaneo di ChatGPT in Italia. Tutti i dati elaborati da Maia sono custoditi in sicurezza su server italiani in centri dati certificati AGID.


Un Futuro Senza Code: L’Esperienza Maia

Immagina di rinnovare la carta d’identità o cambiare residenza senza l’inconveniente di lunghe attese. Maia rende questo realtà fornendo informazioni accurate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso una semplice conversazione. È progettata per l’uso da parte di individui di tutte le età e su vari canali, inclusi WhatsApp e Telegram, senza compromettere la privacy dei dati.


La Versatilità di Maia: Oltre le Municipalità

Le capacità di Maia si estendono oltre la semplificazione dei processi burocratici. Ha potenziali applicazioni nel settore sanitario, turistico, dei trasporti pubblici ed è persino utilizzata dalle imprese per compiti come la trascrizione di riunioni e fornire un accesso più semplice alle informazioni intranet.


La Nostra Visione: Possibilità Infinite

Il cammino che attende CrowdM, attualmente vantando un team dedicato, è tutto incentrato sulla creazione di partnership con aziende ICT, enti municipali e altre imprese. Lo strumento che abbiamo creato è solo l’inizio – come sarà utilizzato è una tela ancora da dipingere, con infinite possibilità.


Abbracciare il Futuro con Maia

Vi invitiamo a far parte di questo entusiasmante viaggio mentre continuiamo a innovare e ridefinire il modo in cui interagiamo con la tecnologia. Sperimenta il cambiamento con Maia e scopri come può trasformare le tue interazioni quotidiane in qualcosa di straordinario.

Prova il Nostro Avatar Umano: https://avatar.maia.chat/

Dai un’occhiata alla nostra tecnologia di avatar umano visitando Avatar Umano di Maia.

Se vuoi leggere l’intero articolo clicca qui

Scopri MAIA GPT e Meeting MAIA: La Rivoluzione Conversazionale e Organizzativa per Comuni e Pubblica Amministrazione

Scopri MAIA GPT e Meeting MAIA: La Rivoluzione Conversazionale e Organizzativa per Comuni e Pubblica Amministrazione

Scopri MAIA GPT e Meeting MAIA: La Rivoluzione Conversazionale e Organizzativa per Comuni e Pubblica Amministrazione 

In un’epoca dominata dalla digitalizzazione, le modalità con cui le istituzioni interagiscono con i cittadini e gestiscono le proprie attività interne stanno evolvendo in modo significativo. CrowdM è al centro di questa trasformazione, e siamo orgogliosi di guidare questa rivoluzione. 

MAIA GPT rappresenta l’evoluzione di MAIA, potenziata dal “generative AI”. Questa MAIA è una piattaforma conversazionale, interamente made in Italy, è stata ideata specificamente per Comuni e Pubblica Amministrazione.  

Con MAIA GPT, ogni Comune può contare su un Assistente Virtuale Intelligente, che facilita l’accesso dei cittadini a una vasta gamma di informazioni e servizi attraverso la messaggistica. 

Ma le innovazioni non finiscono qui.  

Siamo entusiasti di presentare Meeting MAIA, la nostra rivoluzionaria Piattaforma per la generazione istantanea dei Verbali Automatici. Questa soluzione, potenziata da intelligenza artificiale, non solo genera verbali in tempo reale dalle trascrizioni delle riunioni, ma analizza, sintetizza e fornisce insight preziosi da ogni incontro 

Progettata per identificare proattivamente sfide e opportunità, Meeting MAIA si adatta a vari tipi di riunioni e settori, trasformando ogni meeting in un’opportunità strategica. 

Ecco perché le nostre soluzioni sono uniche: 

  • Interazione Semplificata: MAIA GPT agisce come un ponte tra cittadini e Comuni, rendendo ogni comunicazione fluida e diretta.
 
  • Efficienza Senza Paragoni: Con MAIA GPT e Meeting MAIA, sia le interazioni con i cittadini che la gestione interna diventano più efficienti, permettendo al personale di focalizzarsi su compiti cruciali.
 
  • Disponibilità Continua: Con MAIA GPT, le informazioni sono sempre a portata di mano, senza attese.
 
  • Guida per Turisti: Oltre ai residenti, MAIA GPT è un perfetto compagno per i turisti, introducendoli alle meraviglie locali in modo interattivo.
 

Unisciti a noi a Genova per la 40° ASSEMBLEA NAZIONALE ANCI.  

Ti aspettiamo al STAND 52 dal 24 al 26 Ottobre 2023. Vieni a scoprire di persona come MAIA e Meeting MAIA possono rivoluzionare l’interazione e l’organizzazione del tuo Comune. 

Per scoprire di più, visita il sito web: https://l.crowdm.ai/comuni

 Non vediamo l’ora di incontrarti! 

 

La guida virtuale AI che rivoluziona il turismo

La guida virtuale AI che rivoluziona il turismo

Il settore turistico è in costante trasformazione e l’era digitale sta rivoluzionando il modo in cui vengono promosse le destinazioni turistiche e le modalità con cui si interagisce con gli ospiti.

A tal proposito, è stato lanciato il progetto Interreg denominato DESy, acronimo di Digital Destination Evolution System, realizzato dalle destinazioni turistiche Agenzia Turistica Ticinese (ATT) e Distretto Turistico dei Laghi (DTL), in collaborazione con Agenzia di Accoglienza e Promozione Turistica Locale Provincia di Novara (ATLN), Provincia Verbano Cusio Ossola, Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana (SUPSI) e Università della Svizzera italiana (USI), con lo scopo di favorire la trasformazione digitale della destinazione.

L’iniziativa si inserisce nel programma Interreg di collaborazione transfrontaliera Italia-Svizzera, volta a finanziare progetti per raggiungere gli obiettivi posti dalla Strategia Europa 2020 per una crescita intelligente, sostenibile e inclusiva, a cui partecipano i Cantoni Vallese, Ticino, Grigioni, le Regioni Lombardia, Piemonte, Valle d’Aosta e la Provincia autonoma di Bolzano. DESy ha portato significativi miglioramenti all’evoluzione digitale del settore turistico della Regione Insubrica.

Durante la Conferenza Stampa tenutasi il 3 Aprile 2023 presso il centro eventi “Il Maggiore” di Verbania sono stati presentati i principali risultati raggiunti dal progetto, tra cui la realizzazione di una piattaforma per il marketing personalizzato, un’ampia banca dati sul mercato turistico di tutta la regione e nuovi servizi digitali per gli ospiti.

Gli elementi più innovativi del progetto sono gli “Itinerari da Ascoltare”, ovvero racconti e podcast che illustrano il territorio, il “Welcome Kit”, costituito da un pacchetto di benvenuto digitale destinato ai turisti, e “l’Experience Finder”, una vera e propria guida turistica virtuale di cui, dopo una gara di selezione, CrowdM si è aggiudicata la progettazione e realizzazione. 

Il ChatBot Desy è la soluzione ideale per tutte le realtà che desiderano saperne di più sul proprio target: durante l’interazione, nel caso in cui l’utente accetti i termini d’uso, l’assistente virtuale pone al suo interlocutore una serie di domande volte al recupero di diverse informazioni. L’aspetto ottimale dell’Experience Finder è che questi quesiti sono inseriti in maniera sporadica lungo il flusso conversazionale in modo tale da non sopraffare l’utente e non farlo sentire sotto interrogatorio. L’intento è quello di raccogliere una sempre più consistente quantità di dati sul mercato turistico per le destinazioni e i loro partner, così da poter conoscere le preferenze manifestate dai turisti durante le interazioni con lo strumento in questione. Questa raccolta consentirà agli enti di apprendere di più sui propri visitatori e perfezionare la propria offerta in base alle esigenze degli ospiti, andando in seguito a plasmare il proprio prodotto turistico in base alle informazioni acquisite.

A questo proposito, la soluzione proposta da CrowdM registra le conversazioni all’interno della piattaforma utilizzata per la realizzazione del Virtual Assistant e, per l’eventuale analisi, viene offerta la possibilità di esportare i dati nei formati più utilizzati (es. csv, xls, txt etc.) ricavati durante le interazioni ChatBot-Utente. Allo stesso tempo, vengono registrati tutti i dati statistici che consentono uno studio approfondito dell’andamento del ChatBot e del suo utilizzo.

L’Experience Finder Desy impersonifica una giovane donna con tanta passione per il territorio in cui vive. Si impegna costantemente a conoscere gli utenti, così da potergli indicare l’esperienza più adatta ai loro gusti e alle loro esigenze. In qualsiasi circostanza rimane positiva e propositiva, fornendo tempestivamente le soluzioni migliori. Non a caso il suo motto è: “Fidati di me. Ascoltami, seguimi, partiamo!”.

Si tratta di un vero e proprio servizio creato ad hoc: un’assistente personale di viaggio, pronta a guidarti attraverso le meraviglie del mondo. Non importa se sei un viaggiatore esperto o un novizio, Desy ha tutte le risposte di cui hai bisogno, poiché attraverso domande mirate, indica all’interlocutore l’esperienza migliore per lui.

Il team di CrowdM ha lavorato duramente per rendere l’interazione con l’assistente virtuale delle tre località il più piacevole e semplice possibile: Desy è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 per rispondere alle domande e fornire informazioni dettagliate sulle varie destinazioni.

L’idea è stata sviluppata con l’obiettivo di realizzare una figura volta ad accogliere i visitatori dei tre portali, con l’intento di arricchire le esperienze dei turisti in maniera creativa ed innovativa. Allo stesso modo, questa soluzione consente alle varie località di ottimizzare le richieste espresse dai visitatori e alleggerire il carico di lavoro destinato al personale del customer service, consentendogli di dedicarsi ad ulteriori attività.

Siamo fiduciosi del fatto che il progetto possa, da un lato, migliorare la personalizzazione dei servizi offerti al turista e, dall’altro, permettere alle destinazioni turistiche di avere più informazioni sulle abitudini degli ospiti per pianificare investimenti di marketing mirati. Si intende infatti portare al prossimo livello la capacità di analisi e comprensione di comportamenti, abitudini, e desideri dei turisti, attivando strumenti di ultima generazione in grado di interagire in tempo reale con l’ospite sul territorio, proponendo l’esperienza giusta al momento giusto.

Nella società odierna, l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale permette di introdurre strumenti innovativi per migliorare i servizi forniti agli utenti riducendo i costi.

A tal proposito, CrowdM ha creato MAIA, una Piattaforma Conversazionale Italiana basata su NLP (Natural Language Processing) e AI (Artificial Intelligence) per rispondere alle necessità informative degli utenti applicabile a diversi ambiti.

Vuoi saperne di più? Non esitare a contattarci!

A CrowdM la comunicazione digitale di “Italy Golf and More”

A CrowdM la comunicazione digitale di “Italy Golf and More”

Siamo orgogliosi di comunicare che CrowdM è stata scelta per lo sviluppo di un importante progetto nel panorama golfistico italiano: la gestione della comunicazione digitale per “Italy Golf and More”.

Questa piattaforma, supportata dalla Federazione Italiana Golf e dall’Agenzia Nazionale del Turismo (ENIT), rappresenta una grande opportunità per posizionare l’Italia ai vertici del turismo golfistico internazionale.

Il 2023 sarà un anno cruciale per il golf italiano, perché ospiterà per la prima volta la Ryder Cup, il terzo evento sportivo più importante al mondo dopo le Olimpiadi e i Mondiali di calcio.
Grazie al nostro lavoro con “Italy Golf and More”, potremo contribuire a far conoscere il nostro Paese come meta prestigiosa per gli appassionati di golf.

Il progetto “Italy Golf and More” prevede il coordinamento tra diverse regioni italiane, con l’obiettivo di sviluppare una piattaforma promozionale di alto livello per il golf italiano.
CrowdM si occuperà dell’evoluzione del portale “Italy Golf and More” e della strategia sui canali social ufficiali, lavorando a stretto contatto con il tavolo tecnico nazionale per sviluppare le linee strategiche necessarie.

Siamo estremamente orgogliosi di aver ottenuto questo incarico e di poter mettere a disposizione la nostra esperienza e le nostre competenze per raggiungere gli obiettivi del progetto. Grazie al nostro team di esperti di comunicazione digitale, flessibile e innovativo, siamo pronti a gestire il progetto “Italy Golf and More” con il massimo impegno e professionalità.

Come Digital Communication Company, ci fa molto piacere esserci distinti per la nostra capacità di offrire soluzioni personalizzate per ogni esigenza aziendale, utilizzando le ultime tecnologie digitali e sviluppando strategie innovative per ogni tipo di cliente. Il progetto “Italy Golf and More” rappresenta per noi una sfida importante e siamo certi che la partnership avviata ci porterà a importanti successi.

Se ricerchi una azienda capace di sviluppare a 360° i tuoi progetti digitali, siamo a tua disposizione!

 

L’Etica come guida per l’Intelligenza Artificiale: un binomio necessario

L’Etica come guida per l’Intelligenza Artificiale: un binomio necessario

Ci troviamo in una realtà in cui l’intelligenza artificiale pervade ogni aspetto della nostra vita: dai motori di ricerca che rispondono ad ogni domanda, passando per i social che ci consentono di rimanere in contatto con i nostri cari, fino ad arrivare ai nuovi assistenti vocali, come Alexa, Google Home e Siri, che ormai ci supportano nello svolgere le faccende domestiche quotidiane.

È un’espressione che, nel sistema economico sociale odierno, gode di una grande fama: ma che cos’è l’intelligenza artificiale?

Questa viene definita come “l’abilità di una macchina di mostrare capacità umane quali il ragionamento, l’apprendimento, la pianificazione e la creatività. Permette ai sistemi di capire il proprio ambiente, mettersi in relazione con quello che percepisce e risolvere problemi, e agire verso un obiettivo specifico” 1.

Si tratta infatti di un meccanismo in cui vengono ceduti dei dati ad una macchina, la quale a sua volta li processa, fornendo in seguito un output all’utente che l’ha interpellata.

È un ottimo modo per andare a rispondere alle esigenze degli utenti in maniera personalizzata: consente di generare una conoscenza approfondita dello user attraverso un sistema di machine learning che, in base all’apprendimento ottenuto dall’elaborazione dei dati (training set) e gli input forniti tramite l’interazione diretta dell’utente in questione, fornirà delle informazioni in grado di rispondere alle specifiche necessità.

Spesso, però, l’algoritmo che sta alla base dell’intelligenza artificiale è custodito all’interno di una black box’ alla quale risulta impossibile accedere. Data la moltitudine di dati elaborati, è difficile individuare con chiarezza che tipo di informazioni vengano utilizzate e come effettivamente il meccanismo sia giunto al risultato finale.

Ecco perché un tema che deve rientrare nelle priorità di chi desidera implementare l’intelligenza artificiale è l’Etica: l’agire degli AI Systems potrebbe andare a ledere la reputazione delle persone, manifestare dei bias 2 (specialmente se l’algoritmo è stato addestrato su biased datasets) e porre l’individuo in una situazione di imbarazzo o malcontento.

Durante la progettazione di sistemi che prevedono l’utilizzo dell’intelligenza artificiale, è importante che l’etica venga presa in considerazione fin da subito, per far sì che l’utente sia in grado di comprenderne il funzionamento e si senta al sicuro. Bisogna quindi fare in modo che i processi di elaborazione risultino trasparenti, con l’intento di andare a creare un rapporto di fiducia tra macchina e uomo. In questo modo, l’individuo sarà incentivato a sentirsi protetto, specialmente nel momento in cui, per funzionare, il meccanismo richiederà necessariamente alcuni dati personali.

La sempre più emergente importanza dell’Etica in questo ambito è dimostrata dal fatto che l’Unione Europea abbia definito “un codice etico per la Trustworthy AI” 3(2019), fornendo una serie di aspetti tecnici e teorici che possono essere riassunti nei sette requisiti 4 per una Intelligenza Artificiale Etica:

  1. Supervisione umana: volta a considerare il principio di Rispetto dell’autonomia Umana, secondo cui è improntate che il sistema intelligente sia costantemente sorvegliato da personale umano, in modo tale che quest’ultimo possa intervenire per garantire l’osservanza dei diritti fondamentali e il benessere dell’utente.
  2. Robustezza e sicurezza: con l’intento di assicurare una prevenzione degli ipotetici danni che potrebbero verificarsi durante l’esecuzione del sistema intelligente. Questo deve ottemperare le istruzioni date da chi lo ha programmato, così da assumere un comportamento attendibile rispetto a quanto era stato previsto.
  3. Privacy e data governance: è importante prevedere una governance in grado di garantire l’integrità e la riservatezza dei dati che vengono elaborati dall’AI e regolarne la disponibilità.
  4. Trasparenza: rendendo dati, processi e algoritmi che determinano la decisione finale del sistema tracciabili. Le scelte del sistema devono essere comprensibili ed eventualmente si dovrà essere in grado di fornire spiegazioni esplicite nel momento in cui queste verranno richieste. Inoltre, si dovrà consapevolizzare lo user del fatto che stia interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con un essere umano, in modo tale da comprenderne i limiti.
  5. Diversità e non discriminazione: vi è la necessità di porre un’attenzione al tema dell’accessibilità del sistema, tenendo sempre a mente le differenti abilità umane e garantire quindi un libero utilizzo da parte di tutte le tipologie di utenti.
  6. Benessere sociale e ambientale: far sì che l’impatto del sistema sia sostenibile (sia a livello sociale, sia a livello ambientale), prevedendo una collaborazione uomo-macchina per ottenere il raggiungimento degli obiettivi prestabiliti.
  7. Responsabilità: mettere in atto dei meccanismi di accountability, offrendo la possibilità di valutare il comportamento dell’intelligenza artificiale. Si dovrà ridurre al minimo i rischi ed eventualmente identificare un responsabile nel caso in cui questi dovessero verificarsi, garantendo la possibilità di ricorso. Infine, sarà fondamentale sviluppare la capacità di giungere ad una serie di compromessi per ridurre le tensioni in fase di programmazione.

In aggiunta, solo tenendo sempre a mente fin dal principio della progettazione la tipologia di target a cui il sistema intelligente sarà dedicato, si potrà ottenere il supporto sperato nelle sue dimensioni più appropriate.

A questo punto, è evidente il motivo per cui il tema dell’Etica abbia acquistato sempre maggior importanza durante il corso del tempo, poiché, solo rendendo l’intelligenza artificiale ‘giusta’ e socialmente sostenibile, questa potrà essere benefica per l’essere umano. La consapevolezza del suo funzionamento e l’attuazione delle linee teoriche e tecniche appena descritte permetteranno una sana cooperazione tra AI Systems ed esseri umani, volta a migliorare la qualità della Human-Computer Interaction.

In CrowdM abbiamo iniziato a sperimentare l’utilizzo dell’intelligenza artificiale nel 2016 creando MAIA, la nostra piattaforma di “Conversation AI”, pensata per migliorare e semplificare il rapporto tra organizzazioni ed utenti in modo etico.

Guarda il video del Webinar che abbiamo organizzato recentemente dedicato al mondo dei Comuni e della Pubblica amministrazione:

 

Siamo a tua disposizione per progettare l’assistente virtuale per la tua organizzazione.

Fonti:

  1. https://bit.ly/4038ado
  2. I bias, o meglio bias cognitivi, sono delle distorsioni che le persone attuano nelle valutazioni di fatti e avvenimenti. Tali distorsioni ci spingono a ricreare una propria visione soggettiva che non corrisponde fedelmente
  3. alla realtà. In sintesi, i bias cognitivi rappresentano il modo con cui il nostro cervello distorce di fatto la realtà https://bit.ly/3yBDeFp
  4. https://bit.ly/3Fr8CKz
  5. https://bit.ly/3Forf1Q

 

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