Progettare e sviluppare la nuova identità digitale per IDI – Istituto Dermopatico dell’Immacolata: questa la nuova sfida che ha coinvolto il team CrowdM. L’IDI – é un’importante realtà sanitaria del Lazio, eccellenza nazionale ed europea in cura e ricerca, in particolare in ambito dermatologico. Sin dalla sua fondazione, 110 anni fà, è conosciuta e apprezzata…
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Vuoi digitalizzare la tua azienda? Utilizza il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) che offre alle aziende un sostegno concreto per investimenti in tecnologia, innovazione, digital transformation. Non perdere questa opportunità. Il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) si inserisce all’interno del programma Next Generation EU (NGEU), pacchetto concordato dall’Unione Europea in risposta alla…
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Chatbot e intelligenza artificiale sempre più utilizzati dal settore sanitario per migliorare il rapporto medico-paziente. Le aziende sono ecosistemi interconnessi sempre più vicino alle persone. Così aumenta la necessità di piattaforme digitali adeguate a tali scambi di messaggi. La digitalizzazione ha toccato in modo particolare il settore sanitario, crescendo in modo esponenziale con l’emergenza sanitaria….
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Come arrivare in un luogo? Quale linea prendere? Dove acquistare i biglietti del bus? A queste e numerose altre domande risponde Kyma, l’assistente virtuale sviluppata da CrowdM e PA ABS, società del Gruppo Retelit. Un progetto ambizioso per rispondere ad un obbiettivo preciso: essere sempre più vicino all’utente e alle sue necessità. Kyma è il…
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I chatbot fidelizzano i collaboratori aiutandoli e supportandoli in molteplici attività. In più occasioni abbiamo approfondito sul nostro blog il tema “chatbot”, oggi vediamo l’aspetto della fidelizzazione. La Harvard Business Review stima che solo il 30% circa dei collaboratori è coinvolto nella cultura aziendale e nel lavoro. Questo è un problema perché porta le persone…
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La soddisfazione del cliente nel 2021 sarà l’indicatore chiave per misurare il successo della tua azienda. Sia che i clienti acquistino online, controllino lo stato dell’ordine, richiedano un rimborso o un supporto tecnico, l’intelligenza artificiale li aiuta a raggiungere rapidamente i loro obiettivi. Chatbot: in prima linea nella Customer Experience L’integrazione cross-channel determina il successo…
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L’utilizzo dell’intelligenza artificiale continua la scalata. La tecnologia sta diventando sempre più importante per lo sviluppo e il supporto delle aziende anche, e forse soprattutto, a seguito della pandemia mondiale in corso. ChatBot: comunicare in modo nuovo tra azienda e consumatori Le nostre vite stanno cambiando, così come il modo in cui le aziende operano…
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Luogo integrato di comunicazione, co-creazione, formazione e condivisione tra colleghi: oggi l’intranet aziendale deve essere un digital workplace a tutti gli effetti. E la tua, a che punto è? I software di Intelligenza Artificiale portano grandi risultati alle realtà imprenditoriali che li hanno adottati. Le informazioni raccolte e salvate su database aziendali permettono di conoscere…
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Gestire le prenotazioni è un grande dispendio di tempo per le aziende e un considerevole fastidio per le persone. Per essere efficiente, la tua impresa dovrebbe avere personale dedicato, disponibile 24/7 e capace di rispondere a tutti i clienti dando loro le risposte che cercano. Per quanto efficiente possa essere il tuo team, non può…
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Interminabili attese telefoniche prima di ricevere assistenza. È capitato anche a te? Dopo aver ascoltato lunghe liste di numeri da premere…nessuna risposta. Attacchi e ti innervosisci, iniziando a inveire contro il brand. Se non sei pronto con un Customer Care adeguato alle esigenze degli utenti, anche la tua azienda finirà nel mirino delle antipatie. ChatBot per…
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