Ciao Comune!
Come l’AI cambia il dialogo con i Cittadini

intelligenza artificiale

“Il tempo è relativo, il suo unico valore
è dato da ciò che noi facciamo mentre sta passando.”

È citando Albert Einstein il modo in cui il nostro CEO, Silvio Stafuzza, ha deciso di iniziare il suo intervento “Intelligenza Artificiale al servizio del cittadino” alla quinta edizione de I Dialoghi di NordMilano24.it.

Il tempo è la risorsa limitata più preziosa che abbiamo, eppure spesso è quella che diamo maggiormente per scontata. Nelle nostre vite quotidiane, immerse in un vortice di impegni e responsabilità, dimentichiamo quanto sia cruciale investire il tempo in attività che generano valore, non solo per noi stessi ma anche per la collettività. Che si tratti di lavoro, famiglia o crescita personale, il tempo che dedichiamo a ciò che conta davvero definisce chi siamo e l’impatto che lasciamo.

È proprio su questo principio che si fondano le nostre soluzioni di Intelligenza Artificiale: strumenti progettati per restituire alle persone il bene più prezioso di cui dispongono, ottimizzando processi complessi e liberando tempo da dedicare a ciò che è realmente importante.

Proviamo a fermarci e a pensare ad una scena che tutti conosciamo bene: Una sala d’attesa affollata, numeri che scorrono lenti sul display, persone che sbuffano mentre il tempo sembra fermarsi. La fila allo sportello del Comune è una delle poche certezze della vita.

E se non fosse più così?

Immaginiamo di poter risolvere tutto con un semplice messaggio: prenotare un appuntamento, ottenere un certificato, segnalare un problema in città. Non c’è bisogno di cercare un orario di apertura o di imparare a navigare tra mille portali confusi. Basta scrivere un “Ciao” e tutto si risolve. È questa la rivoluzione che MAIA porta nei Comuni.

MAIA non è un robot freddo e distante. È un assistente virtuale che parla con i cittadini nella loro lingua, che capisce le loro richieste e le trasforma in risposte utili, concrete e immediate. Non importa se sei italiano, sloveno, inglese o arabo: MAIA ti capisce e ti risponde. È come avere un Comune sempre aperto, pronto ad aiutarti quando ne hai bisogno.

MAIA è molto di più…

Non si tratta solo di aiutare i cittadini: pensiamo ai dipendenti comunali. Quante ore passano a ripetere le stesse procedure e documenti? Quante energie sprecano in attività ripetitive che potrebbero essere automatizzate? MAIA libera il loro tempo, permettendo loro di concentrarsi su compiti che richiedono davvero attenzione umana.
Parliamo, infatti, di Meeting MAIA, la segretaria virtuale che tutti vorremmo. Arriva alla fine di una riunione e, mentre tutti cercano di ricordare chi doveva fare cosa, lei ha già redatto il verbale. Deve essere scritta una determina? MAIA la prepara per te. Hai bisogno di un riassunto di un documento complesso? Fatto. Non è magia, è intelligenza artificiale generativa al servizio delle persone.

La cosa più affascinante è che non serve essere esperti di tecnologia per usare MAIA. Non bisogna saper scrivere comandi complessi o conoscere il linguaggio dei prompt. Tutti possono accedere ai benefici dell’intelligenza artificiale. Basta una chat, un messaggio semplice e diretto.
E allora, perché continuare a fare file inutili? Perché continuare a sprecare tempo prezioso in attività che non portano valore? La vera innovazione non è solo digitale, ma culturale: significa rispettare il tempo delle persone, siano esse cittadini o dipendenti pubblici.

Ringraziamo NordMilano24 per aver creato un ambiente stimolante e di confronto, in cui, noi di CrowdM, abbiamo avuto l’opportunità di apprendere e, allo stesso tempo, condividere la nostra visione ed esperienza.
È stato emozionante vedere come il territorio del NordMilano si stia dimostrando pronto ad affrontare la sfida dell’innovazione tecnologica, con aziende e istituzioni che abbracciano il cambiamento per costruire un futuro più connesso ed efficiente.

In linea con questa prospettiva, I Comuni che scelgono MAIA non stanno solo adottando una tecnologia. Stanno facendo una scelta di visione, di futuro, di rispetto. Perché il tempo è la risorsa più preziosa che abbiamo, e restituirlo alle persone è il regalo più grande che un’amministrazione possa fare.

E voi, siete pronti a dire addio alle file? MAIA lo è.

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