Quest’anno, alla 42ª Assemblea ANCI, abbiamo scelto di portare una posizione chiara: l’innovazione deve essere concreta, utile e immediatamente applicabile.
Non serve un’AI spettacolare: serve un’AI che restituisca tempo agli operatori della Pubblica Amministrazione e migliori l’esperienza dei cittadini.
All’interno dello stand collettivo La Città Perfetta, insieme ad altre realtà che credono nella trasformazione digitale al servizio delle persone, abbiamo presentato MAIA, la nostra piattaforma di Intelligenza Artificiale dedicata anche ai Comuni.
Un interesse forte e condiviso
Nel corso dei tre giorni di fiera abbiamo incontrato numerosi Sindaci e Amministratori Comunali provenienti da territori differenti ma uniti da una stessa esigenza: trovare strumenti concreti per velocizzare il lavoro quotidiano e migliorare la comunicazione con i cittadini.
Molti Amministratori ci hanno raccontato le difficoltà che affrontano ogni giorno:
- richieste ripetitive che assorbono tempo e risorse,
- informazioni disperse in documenti, PEC, portali e uffici diversi,
- personale ridotto e carichi operativi in aumento,
- necessità di dare risposte rapide e tracciabili.
Di fronte a tutto questo, ciò che ha generato maggiore interesse non è stata la tecnologia in sé, ma la possibilità di ottenere risultati immediati e misurabili, senza progetti complessi e senza stravolgere l’organizzazione interna.
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MAIA: l’assistente digitale per i Comuni
La demo dal vivo di MAIA ha mostrato come sia possibile introdurre l’Intelligenza Artificiale in modo semplice e operativo, grazie a un’unica piattaforma che permette di:
- Gestire le conversazioni con cittadini tramite web, WhatsApp e totem
- Automatizzare documenti e processi interni (determine, verbali, comunicazioni standard, ecc.)
- Integrarsi nei sistemi informativi esistenti mantenendo pieno controllo dei dati
- Lavorare sull’intera conoscenza dell’Ente — pubblica, privata e documentale — trasformandosi in un copilota al servizio del personale comunale
Il messaggio che più ha colpito è stato semplice e diretto:
MAIA non sostituisce l’operatore: lo supporta.
Libera tempo e riduce complessità, lasciando alle persone attività a maggiore valore.
Molti amministratori hanno riconosciuto che il valore dell’AI non sta nel fare più cose, ma nel farle con meno fatica.
Un confronto che conferma una direzione comune
Dalla fiera torniamo con una consapevolezza ancora più forte: i Comuni sono pronti ad adottare l’AI, se questa è progettata in modo responsabile, trasparente e costruita sui bisogni reali di chi lavora ogni giorno negli uffici.
Le parole più ricorrenti negli incontri sono state:
- semplicità
- integrazione
- rapidità
- risultati concreti
E sono proprio questi i principi su cui continueremo a costruire insieme ai territori.
Grazie a chi è passato a trovarci!
È stato un piacere incontrare Amministratori, Tecnici e Professionisti che ogni giorno lavorano per migliorare i propri Comuni.
Siamo tornati con nuove idee, nuove relazioni e la volontà di trasformare questi confronti in progetti reali.
Se non abbiamo avuto modo di conoscerci a Bologna, saremo felici di farlo ora!
o scrivici a info@crowdm.com
Altrimenti visita il sito crowdm.ai per scoprire come portare l’AI operativa nel tuo Comune!
Il Team di CrowdM!